Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa 77v (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và cá nhân sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền 77v.cam và bất kỳ tên miền phụ nào liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo lập trên Nền tảng 77v, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin nhận dạng.
• "Số dư khả dụng": Tổng tiền thực trong tài khoản của Người chơi, không bao gồm tiền thưởng đang bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc tín dụng được 77v cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người chơi phải đặt cược tổng số tiền nhất định trước khi tiền thưởng được chuyển thành số dư khả dụng để rút.
• "Sự kiện bất khả kháng": Các tình huống ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 77v, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố kỹ thuật, mất điện diện rộng, thiên tai hoặc quyết định hành chính.

2 Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ tại 77v, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách nội bộ của 77v nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trong gia đình (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên 77v.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định nội bộ hoặc thỏa thuận nào đã ký với 77v trước đây.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản nhân danh chính mình, không được đăng ký thay cho người khác.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng việc tịch thu toàn bộ số dư.

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký. 77v có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách đề nghị Người chơi cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi quy trình KYC hoàn tất.

3 Quy định về nạp tiền và rút tiền

77v hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, tài khoản ngân hàng Vietcombank và tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

Về nạp tiền:

• Tất cả các giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví thuộc sở hữu của chính Người chơi đã đăng ký tài khoản 77v.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút kể từ khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• 77v không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp tiền bị chậm trễ hoặc thất bại do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền.

Về rút tiền:

• Người chơi chỉ được rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ trong các ngày làm việc. Trường hợp đặc biệt có thể mất đến 48 giờ.
• Tất cả yêu cầu rút tiền vượt quá mức ngưỡng nhất định sẽ phải trải qua quy trình xác minh danh tính bổ sung trước khi được chấp thuận.
• 77v có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này cho đến khi hoàn tất điều tra.

4 Quy tắc trò chơi và tính hợp lệ của cược

77v cung cấp nhiều thể loại giải trí bao gồm Mậu Binh, Baccarat, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ và sảnh Casino trực tuyến. Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được đăng tải rõ ràng trong phần hướng dẫn tương ứng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn phát trực tiếp đáng tin cậy đối với sảnh Casino và Đá Gà.
• Một lần đặt cược được coi là hoàn tất và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau thời điểm này.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 77v có quyền vô hiệu hóa vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận, trừ trường hợp hệ thống đang bảo trì hoặc có sự cố kỹ thuật.
• 77v có quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu đối với bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, quyết định cuối cùng thuộc về Ban quản trị 77v sau khi xem xét log hệ thống. Quyết định này là chung thẩm và ràng buộc với Người chơi.

5 Chương trình khuyến mãi và thưởng

77v thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Người chơi mới lẫn Người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng bổ sung cho Điều khoản tổng thể này.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 77v:

• Mỗi Người chơi chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản riêng của chương trình đó quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp — Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược được chỉ định trước khi tiền thưởng được chuyển sang số dư khả dụng.
• 77v có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hệ thống, chơi theo mẫu bất thường hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản của một chương trình khuyến mãi cụ thể và Điều khoản tổng thể này, điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
• 77v không có nghĩa vụ cung cấp khuyến mãi và có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình nào bất cứ lúc nào.

6 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 77v khuyến cáo mạnh mẽ Người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng chung mật khẩu với các tài khoản dịch vụ khác.
• Không đăng nhập tài khoản 77v trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không đáng tin cậy.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 77v nếu phát hiện có hoạt động bất thường trong tài khoản.

77v sẽ xử lý mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Người chơi như là hành động được ủy quyền bởi chính Người chơi đó, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sự xâm phạm từ bên ngoài và Người chơi đã thông báo kịp thời cho 77v. Mọi tổn thất phát sinh do Người chơi tự sơ suất để lộ thông tin đăng nhập sẽ không được 77v bồi thường.

7 Hành vi bị nghiêm cấm và xử lý vi phạm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 77v:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống thay cho con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 77v.
• Thông đồng với Người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản 77v cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc Người chơi khác.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản 77v cho người khác.

Khi phát hiện vi phạm, 77v có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau mà không cần thông báo trước và không phát sinh trách nhiệm bồi thường:

• Tạm khóa tài khoản để điều tra.
• Hủy toàn bộ cược đang mở và tiền thưởng chưa giải ngân.
• Tịch thu số dư trong tài khoản vi phạm.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn và từ chối đăng ký lại.
• Báo cáo hành vi vi phạm cho các cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu tội phạm.

8 Giới hạn trách nhiệm của 77v

77v cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 77v không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Thiệt hại phát sinh do Người chơi tự ý vi phạm Điều khoản này.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 77v đối với Người chơi trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

9 Chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi

77v đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming). Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình, bao gồm:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không đăng ký lại.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 77v qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bên cạnh đó, bạn có thể tìm kiếm sự giúp đỡ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý tại địa phương.

10 Chấm dứt tài khoản và hoàn trả số dư

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 77v. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của Người chơi:

• Số dư khả dụng thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.
• Toàn bộ tiền thưởng và số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy và không được hoàn trả.
• Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định tại Chính sách bảo mật của 77v.

Trong trường hợp 77v chấm dứt tài khoản do vi phạm Điều khoản:

• Nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc lạm dụng hệ thống, toàn bộ số dư (kể cả tiền thực) có thể bị tịch thu như một biện pháp khắc phục thiệt hại.
• Nếu vi phạm không liên quan đến gian lận tài chính, số dư thực sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

11 Sửa đổi điều khoản và thông báo

77v có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của Nền tảng khi Người chơi đăng nhập.
• Gửi thông báo qua kênh liên lạc mà Người chơi đã đăng ký với 77v.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản ở đầu trang Điều khoản này.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu Người chơi có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 77v, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp — vui lòng sao chép và dán vào ứng dụng email của bạn)
• Telegram: @77vcam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, toàn bộ bằng tiếng Việt

Quy trình xử lý khiếu nại của 77v:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Telegram, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và cung cấp mã tham chiếu khiếu nại.
3. Khiếu nại thông thường được giải quyết trong vòng 3–5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng của Ban quản trị 77v được thông báo bằng văn bản và có giá trị ràng buộc.